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微博营销是一把双刃剑

2019/07/10 来源:徐州信息港

导读

随着微博热持续发酵,商家开始将微博纳入营销的对象,并通过微博这一工具向人们传播其信息和产品。据中国互联信息中心统计,到2011年12月,我国

随着微博热持续发酵,商家开始将微博纳入营销的对象,并通过微博这一工具向人们传播其信息和产品。据中国互联信息中心统计,到2011年12月,我国微博用户总数已达2.498亿,成为微博用户世界大国。微博不仅改变人们的生活,也给企业带来了一种全新的营销方式微博营销。随着微博用户不断增长,微博无疑会成为未来商战的又一重要战场。不久前,杜蕾斯发出把杜蕾斯作为鞋套的微博,一时间被友疯狂转载,在1小时之内便被转发了1万多条。杜蕾斯希望通过微博营销让品牌更加亲切,与友先交朋友,再提品牌,塑造“人味”。微博营销vs传统营销

传统营销方式的信息往往是单向传播的,企业硬性向消费者灌输自己的信息。消费者处于被动接收状态,信息转化成实际的销售的可能性比较低。过多的硬性传播甚至还会让消费者反感。微博营销的独特之处在于其广泛的传播性、参与性、娱乐性、针对性。微博营销因其对目标消费群的锁定,传播的信息往往是目标人群感兴趣的话题,从而产生强大的人际传播效果。微博的本质可以说是一种新颖社交工具,通过转发@好友抽奖活动还能产生病毒式营销的效果,使企业想要传播的信息不断在目标消费者中间自我复制与传播。

微博是一个平民化的社会传播平台,是基于互联平台上诞生的“新生命”,它不但具备信息传播、及时互动以及真实可靠等特性,而且本身还具备了媒体的诸多特性,因此有一定的营销效果。

微博营销与传统营销相比主要有四方面的不同:一是销售渠道不同,主要是通过微博平台传播产品信息,通过络这一渠道进行产品销售;二是商务模式不同,微博营销主要是电子商务模式,通过连接址、等信息进行售卖活动;三是服务对象不同,微博营销一般面向的客户群体都是年轻群体,喜欢微博、了解微博、喜欢购;四是微博销售的产品种类不同,与传统营销方式相比,微博营销在产品选择上有所偏好,目前的络营销产品主要集中在“时尚潮品”和小众化产品两大类型。

微博营销是一把双刃剑

由于微博营销关注互动和对话,优势是企业与消费者的心更近,而且现在越来越多的企业客户都在使用微博。微博营销方式非常多样化,包含建立官方微博,微博活动策划,事件炒作等;但微博营销也有劣势,比如一旦在使用微博营销时产生负面影响,企业很难控制。

微博营销的优势是传播面广、传播速度快、受众明确,充分挖掘受众的人际关系圈。劣势则主要有企业需要投入专门的精力、时间和人员来维护微博;需要对社会热点话题有较强的敏感度;需要有制造和话题的能力。如果对热点事件和话题把握不准,会对企业造成负面效应,容易被竞争对手利用,成为他们的攻击手段。微博营销比较适用于大众消费品类的企业,专业性太强的产品还是需要专业渠道来传播。

微博营销是指通过微博快速传播的特性,实现对信息(包括资讯信息、商品信息等)的快速传播。微博营销的优势在于营销成本低(只需维护一个或多个微博账号),传播速度快,传播范围广。但微博传播也有它的劣势,比如即时性,除非是特别具有爆发力或者特别引起震撼的话题,否则所发布的微博根本无法“存活”一昼夜;其次是碎片化,有人曾指出:“以快餐式、跳跃性、碎片化为特征的"浅阅读"正成为微博阅读趋势。”而碎片化的呈现与浅阅读的方式,正让断章取义变得越来越来普遍,也让批评与指责如影随形地纷至沓来。

微博营销劣势在于并非所有产品都适合微博营销。微博营销的适应面非常广,一般来说化妆品、文化消费品、数码产品、服饰、休闲旅游产品、教育培训等产品更适合微博营销。

企业如何用好微博营销?

企业首先要学会做人,真心帮助消费者,为微博粉丝提供有价值的产品。其次企业不要摆出高高在上的姿态,不应该搪塞、推诿消费者。微博营销作为线上营销的一种,企业需要考虑整合营销传播点,仅仅用一种或者简单方式的组合都不科学。企业要保持线上营销和线下营销的平衡,关键是:一切由消费者说了算,他们在那,企业就去那里和他们沟通,而不是企业和广告公司说了算。

企业需要设立专门部门和人员对微博进行管理和维护;对于客户的问题要及时反馈;要注重微博内容的趣味性和参与性,比如开展转发抽奖活动;因为受众对微博的使用习惯和平台喜好不同,所以企业应该在多个微博平台开设微博,不要局限于某一微博平台。此外,企业要把微博视为与消费者建立情感交流的纽带。在与消费者交流情感的同时,也起到提醒消费的作用;因为微博营销传播范围广泛,水能载舟亦能覆舟,微博营销运用得好可以提高企业的美誉度,反之也会对企业形象带来很大的杀伤力。所以,对微博营销产生的负面效果,企业要及时启动微博危机公关进行消除。企业在运作微博时,还要注重微博内容的创新与创意,把不同的热点话题与创新型话题相结合。从热点话题中寻找、制造一些与企业有契合点的创新型话题。

因为微博本身是一个个性化的发布平台和社交平台,大家希望看到的是有价值的信息内容,而非纯正的商业广告。企业可以开通自己的官方微博账号,企业也可以开通微博,利用企业官方微博和个人微博,对外发布相关企业信息,帮助企业提升形象,推广企业产品,延伸市场影响力。

但是,目前企业在利用微博营销的路上,还没有找到合适的路径,存在一些误区和方向性的错误,主要有以下三点:对微博传播重视不够;简单的广告信息推送;广告插入技巧笨拙。微博的传播是基于“关注”和“被关注”的信任链形成的渠道,是依赖人与人之间的社交关系络完成,而非目标不确定性的信息传播,因此,微博应该更加注重信息传播的方便性、真实性和个性化。企业需要认真研究微博粉丝喜欢看什么内容,了解粉丝喜好之后,我们在发布微博时,才可以有的放矢。

因此,企业应该掌握以下三大技巧:首先要让微博信息形成互动性,如植入有奖参与转发、性格测试、心理年龄测试等形式;其次是要让微博信息形成娱乐性;,微博信息要形成话题性产品。在话题讨论过程中,再逐渐渗透广告信息,悄无声息实现广告信息传播,实现广告价值的化营销。

企业在进行微博营销时要注意其负面影响。企业控制微博营销负面影响要做到“适当、适量和适应”。适当是指企业微博选择要适当,的办法是用的官方微博,以便更加权威,更加可信。适量是指微博扩散要适量,受众对一种产品信息的接受度有限,如果一个产品广告泛滥成灾不仅达不到宣传目的,反而会引起受众的反感心理。适应是指微博营销在宣传语法、发布时机、营销环境选择等方面都要合适,要适应络环境、适应粉丝认知心理,惟其如此才能形成良性循环。企业还应注意线下营销和微博营销应该相互配合,科学推进。

杨舒婷的博客:na/7ingting7t

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